934873838 - 636661705 info@torrentidedeu.com

La mirada personal

Començàvem una reunió en Consell de Família. El successor, en Lluís, arribava tard. El pare s’impacientava. Començava a fer una dura crítica de la puntualitat del fill. El germà petit intentava explicar la situació que provocava que el Lluís encara no hagués arribat. El pare passava de criticar la puntualitat del fill gran a extrapolar-ho a una manca de responsabilitat, sense escoltar els arguments de l’altre fill. La mare es contenia sense dir res, com una olla a pressió a punt d’ebullició. La situació es va allargar mitja hora, que el pare no va desaprofitar per esplaiar-se sobre tot allò en que no estava d’acord de com el nou líder de l’empresa gestionava els temes, portant-ho al nivell de crítica personal. Fent dures comparacions entre el Lluís i ell mateix, en les quals el primer en sortia molt mal parat. Fins que la mare va expressar la seva opinió que era ben contrària a la del seu marit. En aquest punt va arribar el Lluís, just en el moment que el seu pare s’aixecava per marxar, indignat, creient-se posseïdor d’una veritat que els altres no volien veure. El Lluís va demanar disculpes, va explicar els motius pel seu retard que a ulls de tots van ser sòlids. Bé de tots no, perquè el pare no ho entenia. 

Aquesta situació no difereix massa d’algunes que ens toca assistir en la nostra feina. Passa alguna cosa a l’inici que fa que algú posi un filtre que el condiciona a veure l’altre, a interpretar allò que fa i que no fa, amb determinats prejudicis. En aquest cas el pare, home desconfiat per naturalesa, posa el filtre d’una gran desconfiança cap al Lluís i a partir d’aquí li costa atendre a raons, escoltar i per això no entén. No entén què li ha passat al Lluís, no entén que el germà el defensi i sobretot no entén que la seva esposa no es posi al seu costat en aquests temes.

Ens hi hem trobat massa vegades perquè només sigui fruit de la casualitat! Una família empresària amb dificultat per entendre’s, aquella dificultat que va des de: Cadascú som molt diferents i ens costa comunicar-nos, fins a una realitat més dura de: No podem asseure’ns a parlar perquè enseguida discutim o fins i tot ens solem topar amb una altra situació extrema, però no per això inusual, en la qual algun membre de la família empresària posa com a condició, per a continuar treballant, que no hi sigui present determinada persona, és a dir que se’n vagi el seu germà, el seu pare, el seu fill o el seu cònjuge.

La situació es repeteix amb variacions, són versions diferents d’una constant permanent. Aquesta constant que es manifesta com a dificultat de comunicació, relació distant o conflicte permanent, encobreix una altra qüestió: La mirada personal.

La mirada personal de cadascun dels protagonistes de la família empresària, és pròpia, és la manera de veure allò que està passant, és el relat que cadascú fa d’allò que ha passat. En la mirada personal influeix els valors personals, els trets de personalitat individuals, la tendència a que les relacions familiars que establim siguin positives o negatives i la història familiar, el que nosaltres diem el relat de la novel·la familiar.

Aquesta mirada personal que fixem sense adonar-nos, sense pretendre-ho, posa un determinat filtre en les nostres vivències que ens condiciona la seva interpretació. Ens porta a creure que l’altra persona reacciona de la manera que ho fa per unes circumstàncies que nosaltres pensem i que no sempre són les certes.

Com defugir de la mirada personal? Com podem canviar aquest filtre que hem anat construint després de moltes i repetides experiències? El primer pas és saber que hi posem el filtre i entendre com és. Aquesta no és una feina senzilla, sinó ben al contrari, requereix esforçar-nos en ser flexibles, generosos i no tenir por a la inseguretat que ens pot representar entendre que no sempre tenim la raó. A vegades fer-ho sols és possible i d’altres inviable i la família ha de saber que professionals experts en famílies empresàries els poden ajudar.

Segons l’autor britànic Stephen Richards, el descontent i la frustració que sentim són només una creació nostra. Escoltant aquesta reflexió que ens fa, podríem concloure que una bona capacitat per canviar ‘La nostra mirada personal’, ens ajudarà a que la comunicació dintre de la Família Empresària pugui ser més fluïda i ens ajudi a treballar els temes de la nostra empresa familiar de manera més professional.

Mercè Dedeu

torrentidedeu

consultors d'empresa familiar